Самовывоз из магазина — интернет-магазин Proball

Магазин в центре Москвы, Новокузнецкая 11/13

Главная

Помощь

Доставка

Самовывоз

Внимание! Пункты выдачи заказов это не магазины, в них происходит только выдача заказов!

Йошкар-Ола (Республика Марий Эл)

Целина п. (Целинский р-н. Ростовская обл.)

д/о Связист п. (Звенигород г. Московская обл.)

Для Вашего удобства наш интернет-магазин имеет более 800 пунктов выдачи заказов!

Пункты выдачи не являются магазинами, в них не представлен ассортимент товара. В пунктах осуществляется только выдача оформленных заказов.

Заказы обрабатываются менеджерами с 9 до 22 ежедневно.
День заказа не включен в срок поступления товара в пункт выдачи!

Заказы стоимостью от 10 000 руб. доставляются в пункт выдачи бесплатно!
Заказы стоимостью до 10 000 руб. доставляются платно, стоимость самовывоза рассчитывается при оформлении заказа.

Заказы общей стоимостью более 50 000 руб. или весом более 20 кг не доставляются в пункты выдачи. Доставка таких заказов осуществляется транспортными компаниями; в Москве Вы можете получить свой заказ непосредственно в офисе компании.

Что произойдет после того, как я оформлю заказ?

Обработка заказов происходит с 9 до 22 ежедневно. Если заказ пришел в рабочее время, менеджеры сразу приступят к его обработке. После получения заказа наш менеджер свяжется с Вами для подтверждения заказа и уточнения дня и времени доставки.
Как только Ваш заказ поступит на пункт выдачи, с Вами свяжется его представитель, либо Вам придет СМС-уведомление.
Представитель пункта выдачи выбьет кассовый чек и выдаст заказ.

Что, если я откажусь от заказа?

Вы можете отказаться ТОЛЬКО от заказа целиком в момент получения на пункте, но в таком случае необходимо оплатить оказанную услугу доставки до пункта выдачи (стоимость указана в бланке заказа. В случае бесплатной доставки при отказе взимается 200 руб.). Выдача заказа на пункте без оплаты невозможна (за исключением предоплаченных заказов)!
Возвращая товар после получения в течение 14 дней, необходимо заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу, и отправить вместе с товаром Почтой России по указанному адресу (покупатели в Москве могут вернуть товар в офисе компании).

Как в таком случае вернут деньги?

Если отказ от заказа происходит в момент получения, то Вам вернут деньги на месте и возьмут только стоимость доставки. Выдача заказа на пункте без оплаты невозможна (за исключением предоплаченных заказов).
Если Вы решили вернуть товар через какое-то время, то в зависимости от способа оплаты деньги будут возвращены:

на банковскую карту (если заказ оплачен наличными, банковской картой и другими способами)
кошелек Яндекс.Деньги (если заказ оплачен Яндекс.Деньги)